Alexa+ agora permite pedir comida pelo Uber Eats e Grubhub com conversa natural
Amazon amplia Alexa+ com pedidos de comida via Uber Eats e Grubhub
A Amazon lançou uma atualização importante para o Alexa+, sua assistente de inteligência artificial de última geração. Agora, usuários podem fazer pedidos de comida diretamente pelos serviços de entrega Uber Eats e Grubhub usando uma interface conversacional que simula a experiência de conversar com um garçom ou realizar um pedido em um drive-thru.
Como funciona a nova experiência de pedido
Com a atualização, o Alexa+ permite que o usuário solicite um tipo de culinária, explore opções de cardápio, tire dúvidas e personalize o pedido em uma única conversa contínua. Caso o usuário mude de ideia, queira adicionar sobremesas ou ajustar quantidades, essas modificações podem ser feitas instantaneamente, sem a necessidade de reiniciar o processo.
Para ativar o recurso, é necessário vincular a conta do Uber Eats ou Grubhub ao aplicativo Alexa. Após o link, pedidos anteriores são sincronizados automaticamente, facilitando a repetição de refeições favoritas ou a descoberta de novos restaurantes.
Por exemplo, ao dizer "Quero pedir comida italiana para entrega", o Alexa+ apresenta diversas opções de restaurantes disponíveis. Depois de finalizar o pedido, o assistente oferece um resumo detalhado dos itens, incluindo quantidades e preços.
Disponibilidade e dispositivos compatíveis
O recurso está sendo implementado inicialmente para usuários do Alexa+ que possuam dispositivos Echo Show 8 ou maiores. A Amazon destaca que essa evolução é parte de uma estratégia maior para desenvolver modelos de interação adaptativos, que poderão ser expandidos para outras áreas como compras de supermercado e planejamento de viagens.
Contexto da IA no setor de delivery de alimentos
Essa novidade chega em um momento em que a inteligência artificial ganha espaço na indústria alimentícia, especialmente em pontos de venda como drive-thrus. Contudo, iniciativas anteriores enfrentaram desafios, como problemas de precisão nos pedidos. Em 2024, a McDonald's chegou a suspender seu projeto de caixa automatizada após erros frequentes, incluindo pedidos incorretos em grande quantidade. Taco Bell também teve episódios virais mostrando falhas do assistente AI.
A Amazon, por sua vez, vem ampliando as funcionalidades do Alexa+ desde seu lançamento nos EUA, com expansão recente para o Reino Unido. Além dos pedidos de comida, a assistente ganhou estilos de personalidade variados, incluindo uma opção “Sassy” direcionada ao público adulto, além de estilos como Brief, Chill e Sweet.