ChatGPT começa a exibir anúncios na versão gratuita nos EUA: experiência e impactos
OpenAI inicia exibição de anúncios no ChatGPT gratuito nos Estados Unidos
A OpenAI começou a inserir anúncios na versão gratuita do ChatGPT para usuários nos Estados Unidos, uma mudança que marca o início de uma nova fase na monetização da ferramenta. Para entender como esses anúncios aparecem e se relacionam com as perguntas feitas, um teste envolveu a realização de 500 perguntas ao chatbot pelo aplicativo móvel.
Frequência e personalização dos anúncios
Durante os testes, aproximadamente 20% das perguntas feitas em uma nova conversa geraram a exibição de um anúncio logo abaixo da resposta do ChatGPT. Esses anúncios sempre apresentavam um botão com link para um site e eram adaptados ao tema geral da pergunta realizada.
Por exemplo, ao perguntar sobre a economia gig, o anúncio exibido promovia a Uber com o slogan "Your Schedule, Your Earnings". Indagações sobre programas de TV resultaram em propaganda para a newsletter Page Six, enquanto dúvidas sobre universidades mostraram anúncios do MBA em tempo parcial da Universidade de Minnesota.
Variedade de anúncios observados
- Ração para cães
- Impressoras
- Reservas de hotéis
- Softwares de produtividade
- Ingressos de cinema
- Aplicativos de entrega de comida
- Gravatas da moda
- Serviços de streaming
- Cartões corporativos
- Móveis para apartamentos
- Viagens de cruzeiro
- Ferramentas de programação com IA
- Editores freelancers
- Artigos de cuidados com a pele
- Planos de internet para negócios
- Presentes artesanais
- Supermercados
- Ingressos para basquete
Questões relacionadas a viagens foram as que mais frequentemente acionaram anúncios, como no caso de um planejamento para Palm Springs, que exibiu uma propaganda do Booking.com com busca automática por ofertas de hotéis na cidade.
Contexto e declarações da OpenAI
Apesar do CEO Sam Altman ter manifestado anteriormente seu desagrado com anúncios em chatbots, afirmando que os considerava um "último recurso" para manter o acesso universal, a empresa justifica a introdução dos anúncios como parte de uma estratégia de longo prazo para manter o ChatGPT amplamente acessível.
Um porta-voz da OpenAI declarou à WIRED que a implementação dos anúncios está sendo feita de forma gradual, começando com um número limitado de anunciantes e formatos, para que possam ajustar o serviço conforme o feedback dos usuários.
Privacidade e influência dos anúncios
A OpenAI assegura que os anúncios não afetam o conteúdo das respostas do ChatGPT e que as conversas dos usuários não são compartilhadas com os anunciantes. Os anúncios exibidos levam em conta o tema da pergunta, o histórico de conversas e as informações armazenadas na memória do chatbot.
No entanto, a presença constante dos anúncios pode causar uma sensação de vigilância e afetar a percepção de privacidade, já que a experiência com chatbots é mais pessoal que a de uma busca tradicional no Google.
Desafios e competição no mercado de IA
Usuários da versão gratuita são custosos para a OpenAI, e a empresa precisa equilibrar a introdução dos anúncios sem prejudicar a confiança dos usuários para evitar migração para concorrentes como Google Gemini e Anthropic Claude, que ainda não exibem anúncios patrocinados nas respostas, embora o Google não descarte essa possibilidade no futuro.
Há também a prática de "poaching", onde anúncios de concorrentes são exibidos quando o usuário menciona marcas específicas, uma estratégia comum no mercado de publicidade digital.
Próximos passos da OpenAI
Após o lançamento nos EUA, a OpenAI planeja expandir os testes para Canadá, Austrália e Nova Zelândia. A empresa está contratando profissionais para trabalhar na integração dos anúncios, incluindo um líder de marketing de produto focado em publicidade, que terá a missão de mitigar riscos relacionados a performance, segurança, políticas e confiança.
Segundo a OpenAI, as métricas iniciais indicam que os anúncios não impactaram negativamente a confiança dos consumidores, apresentando baixas taxas de rejeição e melhorando a relevância conforme o aprendizado com o feedback.