ChatGPT erra ao recomendar produtos testados e aprovados pelos revisores da WIRED
A equipe de análises de produtos da WIRED é reconhecida por realizar testes aprofundados e atualizados para orientar os consumidores na escolha dos melhores equipamentos, como TVs, fones de ouvido e laptops. No entanto, uma recente investigação revelou que o chatbot ChatGPT, mesmo após atualizações recentes, apresenta respostas incorretas ao tentar indicar as recomendações oficiais da WIRED.
Desempenho do ChatGPT nas recomendações de produtos
O ChatGPT foi testado para verificar se poderia substituir a visita direta aos guias de compra da WIRED, que envolvem horas de testes práticos e atualizações frequentes. Embora a OpenAI afirme ter aprimorado a experiência de descoberta de produtos na ferramenta, os testes mostraram que o chatbot frequentemente erra ou adiciona produtos que não constam nas listas oficiais da WIRED.
Principais erros nas recomendações
- Televisores: Ao solicitar as melhores TVs recomendadas pela WIRED, o ChatGPT indicou o LG QNED Evo Mini‑LED como a melhor opção, um modelo que sequer aparece no guia oficial. A recomendação correta seria o TCL QM6K, que é o destaque no site da WIRED.
- Fones de ouvido: Para fones wireless, o chatbot sugeriu o AirPods Max 2 da Apple como escolha principal, mesmo antes da WIRED ter testado oficialmente o produto ou incluído-o no guia.
- Laptops: A recomendação do ChatGPT indicou um modelo antigo do MacBook Air (M4, 2025), enquanto o guia oficial destaca o MacBook Air (M5, 2026) como a melhor opção atual.
Consequências para consumidores e jornalistas
Essas "alucinações" do modelo de linguagem podem confundir os leitores, levando-os a comprar produtos que não foram testados ou recomendados pela equipe da WIRED. Para jornalistas, isso representa um desafio na disseminação de informações confiáveis, pois o uso indevido ou atribuição incorreta pode prejudicar a credibilidade das análises.
Contexto da parceria entre WIRED e OpenAI
A Condé Nast, empresa-mãe da WIRED, mantém um acordo comercial com a OpenAI para que links do site apareçam nas respostas do ChatGPT. Apesar disso, o chatbot demonstra falta de rigor ao substituir as recomendações humanas por escolhas próprias, minimizando o valor do trabalho editorial e das listas de produtos testados.
Recomendações para quem busca informações confiáveis
Para garantir que as escolhas de compra estejam baseadas em análises reais e atualizadas, a melhor prática continua sendo acessar diretamente as páginas oficiais da WIRED:
Assim, o consumidor evita erros e confusões causadas por respostas equivocadas de assistentes virtuais.
Declaração da OpenAI
Em resposta, um porta-voz da OpenAI indicou o blog oficial que detalha as melhorias no assistente de compras do ChatGPT, ressaltando que o objetivo é simplificar a experiência de decisão do usuário. Contudo, a realidade dos testes indica que a ferramenta ainda está longe de substituir a consulta direta a fontes confiáveis e especializadas.