Cresce o uso de IA no planejamento de viagens, mas desafios com informações imprecisas preocupam
O uso de inteligência artificial (IA) para planejar viagens tem ganhado cada vez mais espaço entre os turistas, especialmente entre os jovens. Segundo uma pesquisa realizada em 2025 pela Abta, entidade do setor de turismo do Reino Unido, quase 20% dos adultos com menos de 25 anos já utilizam ferramentas de IA para organizar suas férias. A adoção geral dobrou em relação ao ano anterior, passando de 4% em 2024 para 8% em 2025.
Perfil dos usuários e crescimento do uso de IA
O levantamento da Abta, que ouviu 2.000 pessoas, também revelou que a faixa etária acima de 55 anos é a que menos recorre à IA para esse fim, com menos de 3% de utilização. Já os jovens adultos mostram maior familiaridade e confiança nas soluções tecnológicas, seja pedindo inspiração ao ChatGPT ou utilizando planejadores de viagens baseados em IA.
Benefícios e limitações das ferramentas de IA no turismo
Apesar do crescimento no uso, muitos viajantes relatam problemas relacionados à qualidade das informações fornecidas pelas inteligências artificiais. Há casos em que dados são incompletos, desatualizados ou até mesmo falsos — fenômeno conhecido como "alucinação" da IA, quando são sugeridos pontos turísticos ou destinos que não existem.
Essas falhas podem comprometer a experiência do usuário e gerar frustração, especialmente para quem confia integralmente nas recomendações automatizadas.
Convite para relatos de experiências
O The Guardian está coletando relatos de viajantes sobre suas experiências com o uso de IA no planejamento de viagens. A ideia é entender quais ferramentas foram utilizadas, quais foram as melhores e piores recomendações recebidas, e como essas sugestões impactaram a viagem na prática.
Interessados podem compartilhar suas histórias por meio de um formulário seguro e criptografado, disponível neste link. As contribuições podem ser feitas anonimamente e serão usadas exclusivamente para a produção de reportagens sobre o tema.
O crescimento do uso de IA no turismo mostra uma tendência clara de digitalização e personalização das viagens, mas também evidencia a necessidade de aprimoramento dessas tecnologias para garantir informações confiáveis. Consumidores e desenvolvedores precisam estar atentos às limitações atuais para evitar que erros comprometam a experiência.