Google e OpenAI inovam com assistentes de IA para compras online: saiba como funcionam Gemini e ChatGPT
Google fecha parceria com Gap Inc para compras com IA via Gemini
O mercado de assistentes virtuais para compras online está em rápida expansão, impulsionado pela concorrência entre Google e OpenAI. Recentemente, o Google anunciou uma parceria estratégica com a Gap Inc, que inclui marcas como Gap, Old Navy, Banana Republic e Athleta, para permitir que seu assistente de IA Gemini realize compras de roupas diretamente para os usuários.
Com essa integração, quando um consumidor solicitar sugestões de moda ao Gemini, ele poderá visualizar produtos das marcas da Gap e, se desejar, concluir a compra sem sair da interface do chatbot. O processo de pagamento é feito via Google Pay, enquanto a Gap Inc assume a logística de envio dos produtos.
Universal Commerce Protocol (UCP) e a experiência unificada
Essa experiência é viabilizada pelo Universal Commerce Protocol (UCP), um padrão desenvolvido para facilitar que assistentes de IA, como o Gemini, realizem transações em sites de varejistas participantes. Além da Gap, grandes redes como Walmart e Target também já permitem compras via Gemini, ampliando o alcance do recurso.
OpenAI atualiza ChatGPT com melhorias na interface de compras
Enquanto o Google aposta em parcerias para facilitar o checkout automático, a OpenAI optou por aprimorar a apresentação dos produtos no ChatGPT. A nova interface permite que usuários comparem visualmente produtos lado a lado, com acesso direto a preços, avaliações e características.
Além disso, o ChatGPT recebeu melhorias em velocidade, relevância e cobertura de produtos, garantindo informações mais atualizadas para quem utiliza o chatbot para pesquisa e descoberta de itens.
Disponibilidade e público-alvo
Essa atualização do ChatGPT está sendo liberada gradualmente para todos os usuários, incluindo as versões gratuitas, Go, Plus e Pro, ampliando o acesso a recursos avançados de compras assistidas por IA.
Desafios e perspectivas do comércio assistido por IA
Apesar dos avanços, ainda há dúvidas sobre a aceitação do público em realizar compras diretamente por chatbots. OpenAI revelou que está descontinuando sua funcionalidade interna de checkout no ChatGPT, preferindo colaborar com varejistas para que eles desenvolvam aplicativos próprios dentro da plataforma.
Segundo relatos, as vendas via checkout integrado do ChatGPT não atingiram expectativas, o que reforça a necessidade de ajustes na abordagem para o comércio assistido por IA.
O que isso significa para o consumidor
- Facilidade de compra: Usuários podem pesquisar, comparar e adquirir produtos sem sair do chatbot.
- Integração com grandes varejistas: Marcas como Gap, Walmart e Target já oferecem compras via Gemini, ampliando opções.
- Pagamentos seguros: Transações são feitas com Google Pay no caso do Gemini, garantindo segurança e praticidade.
- Atualizações constantes: ChatGPT melhora a experiência de descoberta com informações mais relevantes e rápidas.